О ДЕПОЗИТАХ

1. У меня срочный вклад в Банке «Образование». Допускается ли частичное востребование суммы вклада без потери процентов?

Ответ: Чаще всего средства востребованные досрочно попадают под ставку вклада «До востребования» равной 0,01% годовых. Внимательно изучайте условия по размещению денежных средств на вкладах и выбирайте наиболее подходящие для Вас. Также Вы всегда можете проконсультироваться со специалистом нашего Банка по услугам для физических лиц.

2. Допускается ли пополнение суммы вклада?

Ответ: Все вклады в АКИБ «ОБРАЗОВАНИЕ» (ЗАО) предусматривают возможность внесения дополнительных взносов в течении срока их действия.

3. Какой процент  выплачивается при досрочном закрытии срочного банковского вклада?

Ответ: Проценты исчисляются в порядке и размере, установленном Банком по вкладам «До востребования». За исключением вклада «Пенсионный».

4. По каким вкладам Банка я могу ежемесячно получать проценты, не снимая всю сумму вклада, и по каким  - предусмотрена капитализация процентов?

Ответ: По всем вкладам в Банке проценты выплачиваются ежемесячно и, по выбору вкладчика, могут быть присоединены к сумме вклада (капитализированы).

5. Можно ли получить вклад в случае потери договора?

Ответ: Да, при наличии паспорта.

6. Можно ли перевести свой вклад из одной валюты в другую?

Ответ: Конвертацию вклада из одной валюты в другую можно произвести по окончанию срока действия вклада (по внутреннему курсу банка), либо, по желанию клиента, досрочно расторгнув действующий договор и заключив новый. Либо, открыв вклад "Мультивалютный плюс".

7. Можно ли открыть счёт без личного посещения банка?

Ответ: Да, для этого необходимо составить нотариально заверенную доверенность на того человека, который придет открывать счет на Ваше имя.

8. Можно ли пополнять вклад без личного посещения банка?

Ответ: Да. Например, безналичным перечислением из другого банка, а также вклад за Вас может пополнить 3-е лицо на основании доверенности.

9. Что произойдет, если я не заберу вклад по окончании срока?

Ответ: Договор будет продлен, но не более двух раз, на тот же срок, на условиях и под процентную ставку, действующую в Банке по данному виду вклада на день, следующий за днем окончания основного (пролонгируемого) срока. В течение пролонгированного срока процентная ставка изменению не подлежит. По истечении последнего пролонгированного срока, если Вкладчик не потребовал возврата вклада, сумма вклада перечисляется на открываемый Вкладчику счет до востребования. После принятия банком решения о прекращении открытия новых счетов по данному виду вкладов пролонгация не производится.

 

СТРАХОВАНИЕ ВКЛАДОВ

1. Как рассчитывается сумма возмещения по вкладам, если вклад размещен в иностранной валюте?

Ответ: Если вклад размещен в иностранной валюте, сумма возмещения по вкладам рассчитывается в рублях по курсу, установленному Банком России на день наступления страхового случая.

2. Как рассчитывается сумма возмещения по вкладам, если один и тот же вкладчик имеет несколько разных вкладов в одном и том же банке?

Ответ: В этом случае для целей расчета страхового возмещения суммируются все вклады, независимо от их вида и валюты вклада. Если сумма всех вкладов в банке превышает сумму страховых выплат, возмещение выплачивается по каждому из вкладов пропорционально их размерам.

3. В какой валюте осуществляется выплата возмещения?

Ответ: Выплата возмещения по вкладам производится в рублях.

4. В какой форме осуществляется выплата возмещения по вкладам?

Ответ: Выплата возмещения по вкладам производится по выбору вкладчика: либо наличными, либо путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный вкладчиком.

5. Когда начинается и когда истекает срок, в течение которого вкладчик имеет право обратиться с требованием о выплате возмещением по вкладам?

Ответ: Вкладчик вправе обратиться за получением страховки со дня наступления страхового случая до дня завершения процедуры банкротства банка, а при введении Банком России моратория на удовлетворение требований кредиторов — до дня окончания действия моратория.

6. В каких случаях у вкладчика возникает право на получение возмещения по вкладам?

Ответ: Данное право возникает в двух случаях:
1) при отзыве (аннулировании) у банка лицензии Банка России на осуществление банковских операций;
2) при введении Банком России моратория на удовлетворение требований кредиторов банка. Эти события называются страховыми случаями.

 

О КРЕДИТАХ

1. Какие документы я должен предоставить, чтобы оформить кредит на образование?

Ответ: Для оформления кредита необходимо предоставить:
-  копию паспортов заемщика и поручителей;
- справку с места учебы;
- справку с места работы о заработной плате (форма 2 НДФЛ за последний отчетный период с начала года);
- копию договора с учебным заведением;
- копию зачетной книжки (если кредит испрашивается на получение высшего образования, на 2-м семестре 1-го курса и на старших курсах).

2. Какие штрафы Банк взимает за просрочку по кредиту?

Ответ: В случае просрочки платежа по кредиту банк взимает штрафную комиссию в размере двойной ставки рефинансирования. Кроме того, это негативно отражается на Вашей кредитной истории и дальнейшем взаимоотношении с банком.

3. Можно ли взять кредит, если у меня уже есть кредит другого банка?

Ответ: Такая возможность предусмотрена банком.

4. Сколько времени банк принимает решение по кредиту?

Ответ: Рассмотрение заявки занимает менее 7 рабочих дней.

 

О КАРТАХ

1. Какие пластиковые карты эмитирует банк?

Ответ: VISA Electron, VISA Classic, VISA Gold, VISA Business.

2. Сколько карт может быть присоединено к счету?

Ответ: К счету Вашей основной карты можно открыть до пяти дополнительных карт того же вида, что и Ваша основная карта.

4. Есть ли в банке Служба клиентской поддержки, куда можно обратиться за консультацией или заблокировать карту в случае потери?

Ответ: Вы можете обратиться круглосуточно в процессинговый центр по телефону: 8-800-200-66-77(звонок по РФ бесплатно) или (495) 937-07-35, а также в Отдел пластиковых карт АКИБ «Образование» (ЗАО): (495) 788-98-60 (доб.280) (в режиме работы банка)

5. Могу ли я пользоваться картой за границей?

 Ответ: Карта является международной и принимается в более чем 240 странах мира. Вы сможете воспользоваться картой практически во всех торговых точках, предприятиях сферы услуг, а также снять наличные денежные средства в банкоматах, где присутствует логотип VISA.

6. Можно ли карту использовать для оплаты покупок в Интернете?

Ответ: Возможно, но только с картами  VISA Classic и  VISA Gold.

7. Как узнать о готовности карты?

Ответ: Узнать о готовности карты Вы можете, позвонив в банк по телефонам:
 (499) 137-80-48; (495) 788-98-60 (доб.280).

8. Где я могу ознакомиться с тарифами и условиями обслуживания по карте?

Ответ: Информацию о тарифах и условиях обслуживания пластиковых карт, Вы сможете уточнить на сайте Банка, а так же  в любом отделении Банка, либо по телефону  (495) 788-98-60 (доб.280).

9. Что делать, если я забуду ПИН-код?
Ответ: Вам необходимо написать заявление на перевыпуск карты в связи с утерей ПИН-кода.

10.  Я могу пользоваться картой, если я потерял ПИН-код?

Ответ: Вы можете при предъявлении паспорта снять наличные в отделении Банка, а также оплатить товары и услуги, но не сможете снять деньги в банкомате.

11.  Что мне делать, если я потерял карту?

Ответ: Во избежание случаев мошенничества  Вам необходимо немедленно сообщить об утрате карты в банк по телефону Центра клиентской поддержки!  Затем в кратчайшие срок Вы должны написать заявление в Банк об утере карты.

12. Как и когда приходит выписка?

Ответ: Раз в месяц Клиент обращается за выпиской в банк самостоятельно.

 

 

СИСТЕМА "КЛИЕНТ-БАНК"

1. Что представляет собой система «Клиент-Банк» и в чём преимущества данной системы для Клиента?

Ответ: «Клиент-Банк» - это система удаленного управления своим банковскими счетами. Она позволяет Клиенту в режиме реального времени из любой точки планеты отслеживать этапы прохождения платежей, экономя время, сокращая документооборот, который неизбежно возникает в результате работы Банка с Клиентом.

2. Можно ли подключить «Клиент-Банк» к бухгалтерской программе?

Ответ: Да, возможна интеграция программы «Клиент-Банк» с программой 1С, что обеспечит автоматическое формирование платежных документов и загрузку банковских выписок (инструкция по интеграции находится на сайте Банка).

3. Можно ли подключиться к системе «Клиент-Банк» без посещения Банка?

Ответ: Вы можете подключиться к системе «Клиент-Банк»  на сайте Банка, зайдя в раздел «Корпоративным клиентам» или «Частным лицам», а затем в соответствующий раздел «Клиент-Банк»,  либо перейдя по ссылке здесь 

 

 

 РАСЧЕТНО КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. Какие документы необходимо предоставить в Банк при смене генерального директора?

Ответ:
• карточка с образцами подписей и оттиска печати;
• свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о государственной регистрации изменений;
• протокол Общего собрания участников (акционеров) или Решение единственного участника об избрании (назначении) единоличного исполнительного органа  юридического лица – генерального директора / директора, увольнении прежнего руководителя;
• приказ о вступлении в должность единоличного исполнительного органа юридического лица – генерального директора /директора;
• документы, удостоверяющие  личность вновь избранного исполнительного органа (копия паспорта);
• выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (на момент открытия счета в Банке дата выдачи выписки не  должна превышать 30 дней с момента ее получения в ИФНС);
• приказ о возложении обязанностей главного бухгалтера на вновь избранного единоличного исполнительного органа (при отсутствии в штате главного бухгалтера).

2. Какие документы необходимо предоставить при смене юридического адреса?

Ответ:
• зарегистрированные в установленном законом порядке изменения в учредительные документы (устав, учредительный договор);
• решение или протокол о смене юридического адреса;
• свидетельство о государственной регистрации изменений, вносимых в учредительные документы;
• свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
• новую карточку с образцами подписей и оттиска печати;
• выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (дата выдачи выписки не  должна превышать 30 дней с момента ее получения в ИФНС);
• информационное письмо ГМЦ Госкомстата России об учёте в ЕГРПО;
• договор аренды (субаренды) + свидетельство о праве собственности на здание/помещение арендодателя (при наличии) либо свидетельство о праве собственности на здание/помещение по адресу местонахождения организации.
Документы предоставляются в подлиннике, либо в виде нотариально заверенных копий.

3. Какие документы необходимы юридическому лицу на открытие валютного счета, если рублевый расчетный счет уже открыт?

Ответ: Необходимо предоставить заявление и договор на открытие и ведение банковского счета юридического лица.

4. Какие документы необходимо предоставить для заверки карточки образцов подписей и оттиска печати Банком при открытии счета юридическому лицу? Какова стоимость данной услуги?

Ответ: Необходимо предоставить полный комплект документов для открытия расчетного счета юридическому лицу (к данному перечню документов Вы можете перейти здесь )
Необходимо личное присутствие лиц, заявляемых в карточке.
Стоимость заверки – 300 рублей за 1 одну подпись + НДС

5. Как можно получить чековую книжку?

Ответ: Для получения чековой книжки необходимо заполнить заявление (Ф-896), комиссия за оформление чековой книжки составляет 50 или 100 рублей в зависимости от количества листов (25/50 листов соответственно). Консультацию по заполнению заявления можно получить по телефону (495) 788-98-60.

 

 

СЕЙФОВЫЕ ЯЧЕЙКИ

1. Какие документы необходимы для аренды индивидуальной банковской ячейки?

Ответ:
• Копии паспортов;
• Заявление на аренду;
• Договор аренды;
• Акт приема-передачи ключей к  договору аренды;
Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону 788-98-69 (доб. 251)

2. Какой порядок доступа к банковской ячейке?

Ответ: Клиент Банка имеет возможность самостоятельно определить режим доступа к ячейке.

3. Какие штрафные санкции применяются Банком за несвоевременное внесение арендной платы по договору?

Ответ: Банк взимает штрафную комиссию в размере 500 руб.

 

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ